Termos de Serviço

Ao aceder ou utilizar a Emotions OS, o utilizador aceita ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se não concordar com algum ponto, não deve utilizar a plataforma.

A Emotions OS é uma plataforma interna de gestão operacional que centraliza comunicações (e-mail e WhatsApp Business), reservas, eventos e tarefas das marcas do grupo, com apoio de inteligência artificial para sugestão de respostas e automação assistida.

O acesso é restrito a membros autorizados da organização. As contas são criadas pelo administrador (super admin) e são pessoais e intransmissíveis. Cada utilizador é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda a atividade realizada com a sua conta.

A plataforma destina-se exclusivamente à gestão operacional legítima das marcas do grupo: ler e responder a comunicações de clientes, gerir reservas, atribuir e tratar tarefas, e consultar registos da operação.

• Partilhar credenciais ou dar acesso a terceiros não autorizados
• Aceder a marcas, caixas ou dados para os quais não tem permissão
• Utilizar a plataforma para enviar spam, conteúdo ilícito ou enganoso
• Tentar contornar mecanismos de segurança, papéis ou permissões
• Extrair dados em massa ou fazer engenharia reversa do serviço

O utilizador é responsável pelo conteúdo das respostas que envia através da plataforma, incluindo respostas sugeridas pela inteligência artificial que decida aprovar e enviar. As sugestões de IA são auxiliares e devem ser revistas antes do envio quando o nível de confiança o exigir.

A plataforma, a sua imagem, código e documentação são propriedade da Katchit. Os dados operacionais inseridos pela organização (mensagens, reservas, tarefas) permanecem propriedade da organização. Nenhum direito de propriedade intelectual é cedido por estes termos.

A plataforma integra serviços de terceiros, nomeadamente Google (Gmail e Google OAuth) e Meta (WhatsApp Business Platform). A utilização destas integrações está igualmente sujeita aos termos e políticas desses fornecedores. Não somos responsáveis por alterações, interrupções ou decisões desses serviços externos.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e em melhoria contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos adicionar, alterar ou descontinuar funcionalidades, procurando avisar com antecedência razoável quando a alteração tiver impacto relevante.

O administrador pode suspender ou encerrar contas a qualquer momento, em particular em caso de violação destes termos, saída do colaborador da organização ou por motivos de segurança. O encerramento implica a eliminação dos acessos associados, conforme descrito na Política de Privacidade.

Na medida máxima permitida por lei, não seremos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de dados resultantes de indisponibilidade de serviços de terceiros, de utilização indevida da plataforma ou de circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização. A utilização continuada da plataforma após alterações constitui aceitação dos novos termos.

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer litígio emergente da sua interpretação ou execução, é competente o foro dos tribunais de Portugal, salvo disposição legal imperativa em contrário.

Para questões sobre estes Termos de Serviço, contacte: espaco.experiencias@gmail.com